Cualidades para ser buen agente inmobiliario

Decidir vender o comprar una vivienda es un paso muy importante, ya sea por asuntos laborales, porque está creciendo la familia, porque se necesita algo más pequeño, o por el motivo que sea, es importante que el cliente sepa que necesita la ayuda de un profesional.

Muchos dirán que el trabajo de un agente inmobiliario está marcado y es directo, pero lo que no saben es que es tan variante como la personalidad de cada cliente, porque a fin de cuentas, un agente inmobiliario sabe que no se trata de inmuebles, sino de personas y esto lo podrás confirmar tu más que nadie, no hay un patrón ni un libro sobre como tratar a cada cliente porque eso depende de cada uno. A quien sí puedes controlar es a ti.

Elegir el profesional adecuado es tan importante como la gestión de la propiedad, y un agente puede marcar la diferencia entre una buena venta y un inmueble con meses y meses publicado en venta. Un excelente agente inmobiliario ayudará y guiará a su cliente para establecer lo que necesita para alcanzar la venta. Ayudará a definir el precio correcto de mercado y en caso de necesitarlo, aconsejará sobre mejoras que se deben hacer a la propiedad para una venta eficaz.

Las mejoras que se aconsejan para vender un inmueble de forma eficaz queda para otra publicación porque hoy nos toca hablar sobre las cualidades que debes tener para ser un buen agente inmobiliario.

Empatía
La típica expresión de ponerse en los zapatos o en las gafas de los demás, sentirse identificado con los clientes y entender lo que realmente busca y necesita. Te ayudará a ver las cosas desde otro punto de vista, aprender y comprender.

• Capacidad de conexión
Conectar no solo con el cliente y saber lo que buscar y lo que realmente necesita, sino también con otros profesionales, tener contactos y conectar con personas del mismo sector y de otros sectores que puedan servir de apoyo o referidos. Crear un red, física y digital.

Integridad
Con el fin de mantener la confianza entre los clientes y conseguir referencias, es ideal ser íntegro, ético…porque en muchos de los casos se está tratando con los ahorros de toda la vida de alguien y eso amerita trabajar con principios y hacer lo correcto en cada caso.

Motivación
No podemos dejar a un lado la motivación, esa fuerza que te empuja a hacer lo que haces y a ser como eres. La motivación mueve montañas, tus clientes deben percibir La pasión que tienes por tu profesión, que estés feliz y positivo con lo que haces.

Hay muchas otras cualidades que si tienes alguna otra en mente puedes comentar debajo, pero si tenemos claro que un buen agente inmobiliario no pierde contacto con sus clientes, tiene capacidad de negociación, sabe el motivo real por el que venden sus clientes, presta atención a los detalles y es capaz de resolver dudas e inconvenientes.

¡Así que actitud positiva, aprende cada día cosas nuevas y ama lo que haces!

¿Qué es la postventa inmobiliaria?

Cuidar todos los aspectos de tu empresa es muy importante durante las fases de preventa, venta y postventa. El servicio de atención al cliente es una de las mejores estrategias para garantizar el crecimiento de tu negocio. Dentro de este tipo de servicios se encuentra la postventa, el cual si no se lleva a cabo puede hacerte perder oportunidades de negocio y la posibilidad de tener contacto con más y nuevos clientes.

Las probabilidades de conseguir que los clientes den referencias sobre ti son muy altas si realmente has desempeñado un buen trabajo. A los que has orientado, acompañado y ayudado a encontrar o vender un inmueble serán los primeros en hablar de ti con sus conocidos, amigos, familiares y hasta compañeros de trabajo. Igualmente para aquellos propietarios que ya te han confiado la venta de un inmueble, en caso de tener otras propiedades, es muy probable que te las den para que gestiones la venta.

“Clientes contentos y más clientes”

Esta es una pregunta sin respuesta, porque queremos que la analices y que la pienses bien, ¿cuál es tu enfoque, captar propietarios o captar clientes? Si quieres escribirnos tu respuesta y el porqué ¡eres bienvenido!.

Las buenas acciones, el buen seguimiento y las buenas prácticas se traducen en beneficios y no nos estamos refiriendo al económico, sino a buenos comentarios, buenas valoraciones, fidelización de clientes y claro, menos gastos publicitarios, aumento de ventas y mejora de la imagen. Para esto hay que tener claro que la venta de un inmueble NO termina cuando se hace la entrega de llaves, con un servicio de postventa de calidad el proceso se hace más largo e incluso puede hasta no acabar si se quiere que se vea como el valor añadido.

“Crear lealtad y marca”

Todo lo que hagas por tu propietario, los diferentes servicios inmobiliarios que le ofrezcas, las dudas y orientaciones que les des, suma valor a tu servicio y a una buena postventa, también lo son:

• La calidad del servicio
• El trato profesional y cercano
• El tiempo de respuesta y soluciones de dudas
• La orientación recibida
• Y las acciones / estrategias de marketing

Esos son solo algunos puntos que te ayudan a reforzar el servicio al cliente y la propia venta, pero ¿Qué debes hacer en la fase de postventa? Se resume en contacto, mantener el contacto sin llegar a agobiar. Algunos ejemplos sobre cómo puedes mantener la comunicación son:

• Una llamada telefónica para saber qué tal
• Una visita a la vivienda sobretodo si ha sido reformada para conocer el estado actual (dependerá de la confianza y relación con el cliente).
• Tarjeta física o virtual de agradecimiento o de felicitación en alguna fecha relevante.
• Encuesta de satisfacción

Junto a estas ideas de postventa puedes pedir que te dejen una reseña o una puntuación en redes sociales o en Google. ¿Estás listo para dejarnos la respuesta a cuál es tu enfoque o quieres dejar alguna estrategia de postventa? ¡Escríbenos debajo!

Claves para anunciar inmuebles online

Claves para elaborar anuncios

Está demás decir que es importante anunciar un inmueble online, ya lo sabrás de sobra, y es que con tantos avances y tantos cambios hay que intentar llegar a la mayor cantidad de público posible. Por eso hemos preparado una serie de consejos sobre cómo debes publicar tus inmuebles en venta / alquiler para llegar a tu público objetivo.

El tiempo de venta de un inmueble dependerá no solo de su precio respecto al valor en el mercado, sino también de la calidad de la publicación de la misma.

El título, debe ser breve, directo y atractivo.

El texto, es imprescindible cuidar la descripción de la vivienda, que sea fiel a la realidad, con enfoques directos y sencillos, que no den cabida a dudas destacando los aspectos positivos de la misma, sin llegar a exagerar ni mentir.

La longitud de la descripción debe estar entre unas 300-600 palabras, y ahora me preguntarás ¿Cómo escribir tanto si no es un inmueble con muchos metros cuadrado? Pues sencillo, una vez sentados frente al ordenador y antes de comenzar a escribir en esa espacio en blanco, sonríe, e imagínate que estás físicamente en el inmueble, comienza a describir por el entorno, lo que ves en el exterior y dónde está, si tienes información relevante o de interés turístico sobre la zona ¡añádelo!. Las mejores descripciones de un inmueble son aquellas que van de afuera hacia adentro.

La descripción de un inmueble debe ser ordenada y en forma de recorrido, es decir ir describiendo los espacios como si estuvieras entrando en cada uno de ellos y describirlos de una manera que realmente llegue a los demás y se sientan identificados con lo que pueden hacer en ese lugar cuando adquieran el inmueble.

¡Se creativo, rompe los esquemas!

Fotografías y vídeos de calidad. Ten en cuenta que la primera impresión cuenta y que por ende, tanto las fotos como vídeos que haga deben ser profesionales y de buena calidad. También la cantidad de fotos y lo cerca que estén de la realidad, menos retoques / efectos posibles y no olvides fotografiar ningún espacio interior o exterior, tanto el garaje, la fachada como el exterior son importantes.

El precio, si realmente quieres vender un inmueble y que no se queda meses y meses o hasta años “en venta” lo ideal es establecer el precio según el valor actual del mercado, la ubicación y las características del mismo.

Llega al corazón, tu anuncio debe transmitir, te diriges a personas y debes hacer que la información llegue y genere sensaciones y emociones. Haz que tus clientes se sientan a gusto recorriendo ese inmueble a través de la pantalla de sus ordenadores o móviles.

Llamada a acción, no olvides crear al final esa frase que haga reaccionar al cliente para que decida contactarte.

Cómo gestionar el “Yo me quedo en casa” para un agente / asesor inmobiliario

¿Te cancelan visitas y no sabes qué hacer?

Es el momento de hacer uso de las herramientas digitales y no perder el contacto con tus clientes, escuchar y asesorar según el proceso en que se encuentren respecto a la compra – venta de una vivienda.

Sabemos que interactuar cara a cara con los clientes es muy importante para un agente inmobiliario porque así se pueden ver, conocer las emociones y empatizar con ellos. No obstante, aunque de momento esto no puede ser posible, mantener una buena comunicación y un contacto no es tan difícil, incluso hasta una videoconferencia.

Así que es momento de hacer uso de la tecnología, mantener encendidos esos dispositivos móviles, realizar llamadas, escribir por whatsapp o hasta una video-conferencia si lo que necesitas comunicar es más formal.

Si necesitas enseñar una vivienda, utiliza todos los recursos que dispongas, ya sea mostrar vídeos de recorridos por la vivienda, visitas virtuales y planos. Si no dispones de estos recursos puede realizar una video – conferencia e ir mostrando cada uno de las estancias explicando y dando detalles como si realmente estuvieras en el lugar físico, para que esa interacción sea algo más que “pasar las fotos de la web”, esto hace que se genere confianza y buena interacción entre tu cliente y tu.

Mantener la comunicación es de vital importancia sobre todo en estos momentos que estamos todos en casa. ¡Así que te animamos a no olvidar a tus clientes!

Este tiempo en casa, también te puede servir para:

1. Organizar la agenda.

2. Poner en orden papeles.

3. Revisar todos tus inmuebles en cartera y cerciorarte de que todo está en orden, expuesto y explicado de la mejor manera posible.

4. También puedes ponerte en marcha con ese curso de formación online que llevas tiempo queriendo hacer.

5. Realizar informes de seguimiento de tus inmuebles, es decir preparar documentación para tus clientes propietarios sobre qué se ha hecho en su vivienda, las visitas que ha tenido, donde se está publicitando y demás.

6. Y claro, es también un buen momento para pedir a tus clientes que valoren tus servicios en las reseñas de google o en tus redes sociales, eso sí, tampoco se lo pongas tan difícil y envíales el enlace.

Si tienes alguna otra idea sobre cómo interactuar con el cliente estando todos en casa, escríbela aquí.

Cosas que no deben faltar en el coche de un agente inmobiliario

¿Alguna vez llegaste a pensar que pasas tanto tiempo en tu coche que es como tu segunda oficina? Así es, y no nos cabe duda, por eso es mejor prevenir que lamentar y tener el coche preparado por si puedes algo necesitar incluso en situaciones poco habituales.

Imagina que estás tomando el café y te manchas y en 15 minutos tienes programada una visita en una vivienda, ¿Qué haces? Claro, si estás cerca de casa no es tan trágico el asunto, si ese no es el caso, entonces es mejor que eches un vistazo a estos 8 consejos.

1. ¡Que se haga la luz, con una linterna!, lógico que si la vivienda no tiene luz lo ideal es no ir de noche, pero hay casos y casos y situaciones en las que necesitarás una linterna. Ya sea para enseñar el trastero, el garaje o espacios que necesitan un refuerzo, sobre todo en invierno o días lluviosos.

2. Un ambientador, recuerda que los olores influyen en la experiencia de los clientes. Así que airear la vivienda minutos antes de la visita y rosear un poco de ambientador de olor neutral o suave.

3. Ropa de repuesto en caso de que esa mancha de café te quiera amargar la visita, tampoco hablamos de tener un armario en el coche, pero tal vez una americana o alguna prenda que sin duda te pueda ser útil en caso de emergencias.

4. ¿Barra energética? ¿Fruta? Igual te encuentras un día con la agenda hasta arriba de visitas o recados y no tienes tiempo de comer, una barra energética o una fruta evitará que tu estómago deleite a los clientes con un concierto durante la visita.

5. Cargador USB hoy en día a nadie le gusta quedarse sin batería, como agente inmobiliario menos, ya que es la herramienta principal de trabajo, de lo contrario cómo podrías hacer o recibir llamadas, mensajes o incluso postear en las redes sociales tus avances del día.

6. Material publicitario Los planos, folletos, tarjetas de presentación y toda la información, ayudarán a que el cliente recuerde tanto esa vivienda como a ti.

7. ¡Apuntes! Anotaciones o algunas especificaciones seguro necesitarás escribir, así que recomendamos que no falte una pequeña libreta, un bolígrafo o una tablet si eres más de tecnología.

8. Un paraguas, para no estar mojados y poco presentables ante una visita, e incluso puedes llevar uno extra por si tu cliente no fue tan previsor, así ninguno de los dos tiene que llegar mojado y pasar escalofríos durante la visita.

¿Crees que nos hemos olvidado de algo importante? ¡Coméntanos debajo!

¿Cómo ser asesor inmobiliario de éxito?

A continuación te presentamos 6 puntos que consideramos importantes para destacar como asesor inmobiliario, ya seas nuevo o veterano, siempre hay tiempo y espacio para mejorar.

1. No te enfoques siempre en “vender”

Conocer estrategias de venta es ideal para un asesor inmobiliario, no obstante no siempre necesitas tratar de conseguir una venta a toda costa ni ser agresivo. Incluso, en ocasiones es mejor alejarse un poco de ese estereotipo y ponerse en marcha con hacer buenas fotografías y muy buenas descripciones sobre tus inmuebles, esto a la larga no solo te ayudará a vender, sino también a atraer más clientes.

2. Piensa como un pequeño negocio

La mayoría, por no decir todos lo agentes inmobiliarios son autónomos, por lo que tener éxito como asesor significa que debes pensar como si fueses una pequeña empresa y ¿Cómo lo haces?.

Pues necesitas invertir en relacionarte con otras personas, socializar, tener y trabajar objetivos inteligentes a largo plazo y cuando decimos inteligentes nos referimos a medibles, alcanzables, realistas y en un tiempo determinado. También es bueno aprender sobre como desarrollar las redes sociales para agentes inmobiliarios.

Desde el principio de tu carrera es importante que entiendas que tu “negocio”, es decir tu imagen como asesor debe ser flexible y capaz de moverse y crecer contigo, ya que será mucho más fácil adaptarlo al posibles cambios en el mercado y más con tantos avances tecnológicos que vemos hoy en día.

3. Desarrolla un plan de negocio

Es importante tener una idea, un plan general de lo que se quiere hacer y el cómo. No permitas que la emoción por conseguir el cliente de inmediato te haga olvidar lo importante que es planear y organizar tareas. Imprescindible entender el mercado a los clientes y sobre todo formarse.

Nos referimos a crear “esquemas” o una plantilla que sirva como orientación sobre las acciones que debes realizar, el cómo y cuándo.

4. Conoce la zona

Para responder a las necesidades del cliente es fundamental conocer la zona en la que vendes el inmueble e integrarla en la vida del cliente. El cliente no solo busca interior, sino también todo el entorno que envuelve la vivienda que quiere comprar.

5. Formación

Este es uno de los puntos más importantes. Una buena y constante formación te ayudará a desarrollar los puntos citados anteriormente y muchos otros más porque como ya sabes hay que adaptarse a los cambios sociales, tecnológicos y económicos.

6. Escuchar y preguntar

¿Cómo vas a conocer lo que realmente busca y necesita tu cliente si no lo escuches o le preguntas? Y escuchar no solo te va a servir para ayudarle a buscar una propiedad, sino también para la fase de la negociación, ya que tendrás que escuchar a las diferentes partes y ser capaz de extrapolar la verdadera necesidad para llegar a un acuerdo final.

Y no te vamos a mentir, también es importante descansar, comer saludable y hacer ejercicio para mantener salud mental, física y hasta espiritual.

Las redes sociales y los asesores inmobiliarios

Consejos de marketing para agentes

Como agente inmobiliario tienes formación, información, experiencia y una amplia cartera de inmuebles, pero ¿son tus redes sociales así de fuertes?.

La redes sociales para agentes inmobiliarios son una parte importante del plan o estrategia de marketing. Dichas plataformas te permiten estar conectados tanto con antiguos como futuros y actuales clientes, son medios interactivos cruciales para darte a conocer.

Los 6 consejos que te mostramos a continuación pueden sin duda aumentar tus seguidores y conexión con los mismos para obtener mejores resultados.

1. Tu nombre, tu marca

En España muchos de los agentes inmobiliarios son colaboradores en empresas de gestión o intermediación de inmuebles, pero es importante que sepas que tú como asesor eres tu marca, porque tu personalidad y la forma de tratar con los clientes te diferencian del resto. Eso debes dar a conocer en las redes sociales, tu personalidad en cada post. Con esto no queremos decir que dejes de lado la empresa gestora en la que colaboras, porque esto puede servir incluso como respaldo a la misma.

2. Conecta con los seguidores
Una de las mayores ventajas de las redes sociales es la posibilidad de
comunicarse con los seguidores, así que responde las dudas de esos clientes potenciales, genera preguntas para conocer sus opiniones, da me gusta y comenta sus respuesta o comentarios, así se sentirán vistos y oídos.

Esas interacciones hacen que el “seguidor” quiera volver a comentar en alguna otra ocasión o recuerde que puede contar contigo para cualquier duda. Esa actividad hará que tu cuenta atraiga más seguidores.

3. Aporta conocimientos
Ayuda a tus seguidores a entender más el mundo inmobiliario y la razón por la que necesitan un agente, así también van a tener una idea de tus experiencias y que realmente dominas el tema. Tampoco agobies, con dar en tus redes sociales un trozo del pastel es suficiente, así si quieren ampliar sobre un tema en específico pueden consultarte.

4. Fotos de calidad
Si no es de calidad, ¡no la publiques! Los más importante para aumentar la presencia en las redes sociales son las fotos, fotos de mala calidad o pixeladas duelen un poco a la vista y a tu marca como asesor inmobiliario. Crea impacto, utiliza fotos atractivas y texto bien escrito.

5. Vídeos / directos
Un vídeo o grabaciones en directo aportan más profundidad a los inmuebles y a como trabajas, ideas de proyectos, visitas realizadas, colaboración con colegas, e incluso las vistas que estás disfrutando en una de tus propiedades. Habla con tus seguidores y demuéstrales como trabajas.

6. Constancia
Las gestiones inmobiliarias te mantienen con el tiempo ocupado, ya lo sabemos, pero publicar esporádicamente puede afectar tu presencia online. Las publicaciones regulares mantienen tu negocio fresco en la mente de tus seguidores.

Después de estos consejos y de saber cómo las plataformas sociales pueden ayudar a fortalecer tus conexiones, construir tu marca y aumentar tus ventas, solo que da decirte ¡manos a la obra!

Colaboración inmobiliaria y la disposición a compartir el éxito.

Con el paso de los años es mucho más común la colaboración entre agencias inmobiliarias, y es que en realidad el objetivo de un asesor de inmuebles no es más que satisfacer la necesidad del cliente ya sea de compra o venta de una propiedad, por lo que si colaborar ayuda a cumplir ese objetivo disponiendo del menor tiempo y coste, ¿Quién no querría compartir el éxito?.

No es un misterio que el mercado inmobiliario ha cambiado, por lo que es importante ser conscientes de situación actual y de que para poder ofrecer un mejor servicio, es imprescindible colaborar.

¿De qué me sirve colaborar?

Estos son algunos de los beneficios de la colaboración:

• Tener una cartera más amplia para ofrecer a los clientes compradores.

• Ampliar la red de contactos con otras inmobiliarias que tal vez desconocías.

Multiplicar las posibilidades de vender una propiedad.

Reducir el tiempo de venta de la propiedad ya que los demás asesores inmobiliarios podrán tener acceso a ellas y ofrecerlas a los clientes.

• Puede llegar a ser una de las cartas para la captación, ya que le puedes informar al propietario de que su inmueble se va a compartir con otros agentes que también tienen demandas activas.

Sin trampas, sin trucos ni as bajo la manga, la cooperación es la dirección en la que deben ir las agencias / agentes inmobiliarios si lo que realmente se quiere es el éxito. ¿Qué opinas al respecto? ¿Estás dispuesto a colaborar y compartir el éxito?

¿Contratar un agente inmobiliario ?

¿Necesito un agente inmobiliario para vender mi inmueble?

Legalmente no necesitas contratarlo, aunque para ser sinceros, vender sin la ayuda de un agente inmobiliario no es para todo el mundo y el hecho de que consigas vender tu vivienda por ti mismo dependerá de los objetivos que te plantees, del conjunto de habilidades y de la disposición a dedicar el tiempo y esfuerzo que requiere.

Así que estas son las preguntas que debes plantearte antes de decidir vender tu inmueble por tu cuenta:

1. ¿Tengo suficiente tiempo libre?
Cuando una vivienda está en el mercado, se debe tener en cuenta que al menos una vez al día tendrá llevar a cabo labores comerciales, tales como contratar a un fotógrafo, gestionar el papeleo, atender las llamadas telefónicas, responder a las preguntas y programar visitas, por lo que se debe tener disponibilidad.

2. El precio de mercado
Tasar un inmueble acorde la situación del mercado es muy importante y puede llegar a ser complicado, necesitarás herramientas que te permitan comparar tu vivienda y sus características de acuerdo a lo ya vendido en ese entorno. Y si se sobrevalora puede llegar a quedar en punto muerto y si la valoras por debajo del precio, puedes llegar a perder dinero.

casa /amor 3. Mi casa y mis emociones
Tu vivienda probablemente signifique mucho para ti y evitar esas emociones a la hora de que el vendedor actúa como propio agente es fácil caer en ser defensivo y ser subjetivo en cuanto a ofertas se refieres.

4. ¿Por qué necesitas un agente?
La mayoría de los vendedores contratan a un agente porque es un trabajo que requiere habilidades, dedicación, paciencia y experiencia. Un vendedor que gestiona por su cuenta normalmente tiene trabajos de tiempo completo, compromisos familiares u otras limitaciones que dificultan dedicar el tiempo necesario para vender.

A final de cuentas, contratar a un agente inmobiliario te ahorra tiempo y dinero ya que:
• Te guían de principio a fin
• Te ayudan a organizar y conocer la documentación necesaria
• Buscan posibles compradores entre sus colegas
• Gestionan las visitas
• Velará por tu bien y el de tu propiedad
• Su experiencia y visión aportan una perspectiva diferente