Cualidades para ser buen agente inmobiliario

Decidir vender o comprar una vivienda es un paso muy importante, ya sea por asuntos laborales, porque está creciendo la familia, porque se necesita algo más pequeño, o por el motivo que sea, es importante que el cliente sepa que necesita la ayuda de un profesional.

Muchos dirán que el trabajo de un agente inmobiliario está marcado y es directo, pero lo que no saben es que es tan variante como la personalidad de cada cliente, porque a fin de cuentas, un agente inmobiliario sabe que no se trata de inmuebles, sino de personas y esto lo podrás confirmar tu más que nadie, no hay un patrón ni un libro sobre como tratar a cada cliente porque eso depende de cada uno. A quien sí puedes controlar es a ti.

Elegir el profesional adecuado es tan importante como la gestión de la propiedad, y un agente puede marcar la diferencia entre una buena venta y un inmueble con meses y meses publicado en venta. Un excelente agente inmobiliario ayudará y guiará a su cliente para establecer lo que necesita para alcanzar la venta. Ayudará a definir el precio correcto de mercado y en caso de necesitarlo, aconsejará sobre mejoras que se deben hacer a la propiedad para una venta eficaz.

Las mejoras que se aconsejan para vender un inmueble de forma eficaz queda para otra publicación porque hoy nos toca hablar sobre las cualidades que debes tener para ser un buen agente inmobiliario.

Empatía
La típica expresión de ponerse en los zapatos o en las gafas de los demás, sentirse identificado con los clientes y entender lo que realmente busca y necesita. Te ayudará a ver las cosas desde otro punto de vista, aprender y comprender.

• Capacidad de conexión
Conectar no solo con el cliente y saber lo que buscar y lo que realmente necesita, sino también con otros profesionales, tener contactos y conectar con personas del mismo sector y de otros sectores que puedan servir de apoyo o referidos. Crear un red, física y digital.

Integridad
Con el fin de mantener la confianza entre los clientes y conseguir referencias, es ideal ser íntegro, ético…porque en muchos de los casos se está tratando con los ahorros de toda la vida de alguien y eso amerita trabajar con principios y hacer lo correcto en cada caso.

Motivación
No podemos dejar a un lado la motivación, esa fuerza que te empuja a hacer lo que haces y a ser como eres. La motivación mueve montañas, tus clientes deben percibir La pasión que tienes por tu profesión, que estés feliz y positivo con lo que haces.

Hay muchas otras cualidades que si tienes alguna otra en mente puedes comentar debajo, pero si tenemos claro que un buen agente inmobiliario no pierde contacto con sus clientes, tiene capacidad de negociación, sabe el motivo real por el que venden sus clientes, presta atención a los detalles y es capaz de resolver dudas e inconvenientes.

¡Así que actitud positiva, aprende cada día cosas nuevas y ama lo que haces!

¿Qué es la postventa inmobiliaria?

Cuidar todos los aspectos de tu empresa es muy importante durante las fases de preventa, venta y postventa. El servicio de atención al cliente es una de las mejores estrategias para garantizar el crecimiento de tu negocio. Dentro de este tipo de servicios se encuentra la postventa, el cual si no se lleva a cabo puede hacerte perder oportunidades de negocio y la posibilidad de tener contacto con más y nuevos clientes.

Las probabilidades de conseguir que los clientes den referencias sobre ti son muy altas si realmente has desempeñado un buen trabajo. A los que has orientado, acompañado y ayudado a encontrar o vender un inmueble serán los primeros en hablar de ti con sus conocidos, amigos, familiares y hasta compañeros de trabajo. Igualmente para aquellos propietarios que ya te han confiado la venta de un inmueble, en caso de tener otras propiedades, es muy probable que te las den para que gestiones la venta.

“Clientes contentos y más clientes”

Esta es una pregunta sin respuesta, porque queremos que la analices y que la pienses bien, ¿cuál es tu enfoque, captar propietarios o captar clientes? Si quieres escribirnos tu respuesta y el porqué ¡eres bienvenido!.

Las buenas acciones, el buen seguimiento y las buenas prácticas se traducen en beneficios y no nos estamos refiriendo al económico, sino a buenos comentarios, buenas valoraciones, fidelización de clientes y claro, menos gastos publicitarios, aumento de ventas y mejora de la imagen. Para esto hay que tener claro que la venta de un inmueble NO termina cuando se hace la entrega de llaves, con un servicio de postventa de calidad el proceso se hace más largo e incluso puede hasta no acabar si se quiere que se vea como el valor añadido.

“Crear lealtad y marca”

Todo lo que hagas por tu propietario, los diferentes servicios inmobiliarios que le ofrezcas, las dudas y orientaciones que les des, suma valor a tu servicio y a una buena postventa, también lo son:

• La calidad del servicio
• El trato profesional y cercano
• El tiempo de respuesta y soluciones de dudas
• La orientación recibida
• Y las acciones / estrategias de marketing

Esos son solo algunos puntos que te ayudan a reforzar el servicio al cliente y la propia venta, pero ¿Qué debes hacer en la fase de postventa? Se resume en contacto, mantener el contacto sin llegar a agobiar. Algunos ejemplos sobre cómo puedes mantener la comunicación son:

• Una llamada telefónica para saber qué tal
• Una visita a la vivienda sobretodo si ha sido reformada para conocer el estado actual (dependerá de la confianza y relación con el cliente).
• Tarjeta física o virtual de agradecimiento o de felicitación en alguna fecha relevante.
• Encuesta de satisfacción

Junto a estas ideas de postventa puedes pedir que te dejen una reseña o una puntuación en redes sociales o en Google. ¿Estás listo para dejarnos la respuesta a cuál es tu enfoque o quieres dejar alguna estrategia de postventa? ¡Escríbenos debajo!

Claves para anunciar inmuebles online

Claves para elaborar anuncios

Está demás decir que es importante anunciar un inmueble online, ya lo sabrás de sobra, y es que con tantos avances y tantos cambios hay que intentar llegar a la mayor cantidad de público posible. Por eso hemos preparado una serie de consejos sobre cómo debes publicar tus inmuebles en venta / alquiler para llegar a tu público objetivo.

El tiempo de venta de un inmueble dependerá no solo de su precio respecto al valor en el mercado, sino también de la calidad de la publicación de la misma.

El título, debe ser breve, directo y atractivo.

El texto, es imprescindible cuidar la descripción de la vivienda, que sea fiel a la realidad, con enfoques directos y sencillos, que no den cabida a dudas destacando los aspectos positivos de la misma, sin llegar a exagerar ni mentir.

La longitud de la descripción debe estar entre unas 300-600 palabras, y ahora me preguntarás ¿Cómo escribir tanto si no es un inmueble con muchos metros cuadrado? Pues sencillo, una vez sentados frente al ordenador y antes de comenzar a escribir en esa espacio en blanco, sonríe, e imagínate que estás físicamente en el inmueble, comienza a describir por el entorno, lo que ves en el exterior y dónde está, si tienes información relevante o de interés turístico sobre la zona ¡añádelo!. Las mejores descripciones de un inmueble son aquellas que van de afuera hacia adentro.

La descripción de un inmueble debe ser ordenada y en forma de recorrido, es decir ir describiendo los espacios como si estuvieras entrando en cada uno de ellos y describirlos de una manera que realmente llegue a los demás y se sientan identificados con lo que pueden hacer en ese lugar cuando adquieran el inmueble.

¡Se creativo, rompe los esquemas!

Fotografías y vídeos de calidad. Ten en cuenta que la primera impresión cuenta y que por ende, tanto las fotos como vídeos que haga deben ser profesionales y de buena calidad. También la cantidad de fotos y lo cerca que estén de la realidad, menos retoques / efectos posibles y no olvides fotografiar ningún espacio interior o exterior, tanto el garaje, la fachada como el exterior son importantes.

El precio, si realmente quieres vender un inmueble y que no se queda meses y meses o hasta años “en venta” lo ideal es establecer el precio según el valor actual del mercado, la ubicación y las características del mismo.

Llega al corazón, tu anuncio debe transmitir, te diriges a personas y debes hacer que la información llegue y genere sensaciones y emociones. Haz que tus clientes se sientan a gusto recorriendo ese inmueble a través de la pantalla de sus ordenadores o móviles.

Llamada a acción, no olvides crear al final esa frase que haga reaccionar al cliente para que decida contactarte.

Cómo gestionar el “Yo me quedo en casa” para un agente / asesor inmobiliario

¿Te cancelan visitas y no sabes qué hacer?

Es el momento de hacer uso de las herramientas digitales y no perder el contacto con tus clientes, escuchar y asesorar según el proceso en que se encuentren respecto a la compra – venta de una vivienda.

Sabemos que interactuar cara a cara con los clientes es muy importante para un agente inmobiliario porque así se pueden ver, conocer las emociones y empatizar con ellos. No obstante, aunque de momento esto no puede ser posible, mantener una buena comunicación y un contacto no es tan difícil, incluso hasta una videoconferencia.

Así que es momento de hacer uso de la tecnología, mantener encendidos esos dispositivos móviles, realizar llamadas, escribir por whatsapp o hasta una video-conferencia si lo que necesitas comunicar es más formal.

Si necesitas enseñar una vivienda, utiliza todos los recursos que dispongas, ya sea mostrar vídeos de recorridos por la vivienda, visitas virtuales y planos. Si no dispones de estos recursos puede realizar una video – conferencia e ir mostrando cada uno de las estancias explicando y dando detalles como si realmente estuvieras en el lugar físico, para que esa interacción sea algo más que “pasar las fotos de la web”, esto hace que se genere confianza y buena interacción entre tu cliente y tu.

Mantener la comunicación es de vital importancia sobre todo en estos momentos que estamos todos en casa. ¡Así que te animamos a no olvidar a tus clientes!

Este tiempo en casa, también te puede servir para:

1. Organizar la agenda.

2. Poner en orden papeles.

3. Revisar todos tus inmuebles en cartera y cerciorarte de que todo está en orden, expuesto y explicado de la mejor manera posible.

4. También puedes ponerte en marcha con ese curso de formación online que llevas tiempo queriendo hacer.

5. Realizar informes de seguimiento de tus inmuebles, es decir preparar documentación para tus clientes propietarios sobre qué se ha hecho en su vivienda, las visitas que ha tenido, donde se está publicitando y demás.

6. Y claro, es también un buen momento para pedir a tus clientes que valoren tus servicios en las reseñas de google o en tus redes sociales, eso sí, tampoco se lo pongas tan difícil y envíales el enlace.

Si tienes alguna otra idea sobre cómo interactuar con el cliente estando todos en casa, escríbela aquí.

Sector inmobiliario y la tecnología | PropTech

Hemos comentado en alguna ocasión sobre las nuevas tecnologías y su repercusión en los modelos de negocio, esto ha supuesto implementar nuevos métodos de trabajo que favorecen en el ahorro de esfuerzo, tiempo y hasta de recursos. En el mundo inmobiliario esta aplicación de tecnología de conoce como Proptech.

¿Qué es el PropTech?

Acrónimo en inglés de “Property” “technology”, es decir tecnología aplicada a la propiedad y es el concepto que engloba el uso de la tecnología en el sector inmobiliario. Este término hace referencia a toda empresa del sector inmobiliario que haga uso de la tecnología para mejorar, reinventar y perfeccionar un servicio, incluyendo actividades tales como la compra, el alquiler o la venta de propiedades.

Estos avances no solo han mejorado la interacción, la audiencia y la forma de llegar a nuevos usuarios, sino también la gestión interna de cada empresa y de los agentes inmobiliarios, ya que se recurre a softwares para monitorizar tareas y controlar todo el proceso de venta / alquiler incluso desde antes de publicarla en el mercado online.

Para que tengas más claro que es el PropTech, estas son algunas aplicaciones de esta tecnología en nuestro sector:

La página web, es el más claro y primer ejemplo de cambio del mercado inmobiliario tradicional a aquel aplicando la tecnología.

Los softwares de gestión de inmuebles como los CRM, que permiten gestionar grandes cantidades de datos de inmuebles y clientes de manera sencilla, fácil y rápida. Es como el típico archivador de oficina pero en digital.

Portales inmobiliarios como nosotros, que son plataformas que permitan llevar a cabo búsquedas de propiedades de forma online para vender, comprar e incluso alquilar.

Realidad virtual, los tour (visitas) virtuales y las decoraciones virtuales en 3D, son nuevas formas de hacer visitas a inmuebles y recorrer cada uno de sus espacios sin realmente estar presentes, captando así la atención del cliente y mejorando su percepción gracias a la innovación.

La domótica, conjunto de sistemas que permite controlar elementos de una vivienda haciendo uno de un dispositivo móvil o por medio de comandos de voz. Este sistema de “Smart homes” o hogar inteligente además de ofrecer protección eficacia y bienestar a los habitantes de una vivienda, también aseguran ahorro, conectividad, estética y confort.

Estas innovadoras alternativas cambian el método de publicar, visitar, adquirir y compartir propiedades, todavía no se tiene seguro lo que puede cambiar mañana o la nueva herramienta pueda salir al mercado, pero solo las inmobiliarias capaces de entender estos enfoques tecnológicos ahora, podrán realmente afrontar lo que esté por llegar.

¿Qué es un portal inmobiliario y por qué necesitas nos necesitas?

El mundo cambia y seguirá cambiando debido a los avances tecnológicos, estos cambios también han sido beneficiosos para el sector inmobiliario, sobre todo la herramienta online, la cual ha surgido con el objetivo de ayudar a propietarios a vender sus viviendas en menos tiempo, esta herramienta son los portales online.

¿Qué es un portal inmobiliario? Es una plataforma online, una página web en la que podrás encontrar todo tipo de inmuebles en venta y alquiler, pisos, casas, naves, locales, oficina, terreno y más.

Con estos portales un inmueble que se comercialice tendrá mucha más visibilidad y por ende más seguridad de que va a llegar a los ojos de quien realmente quiera adquirirlo. Los compradores de viviendas realizan búsquedas en línea y los vendedores garantizan más audiencia y audiencia de calidad. Es vital que el inmueble esté en el portal online si realmente se quiere captar la atención de compradores potenciales.

Ya sabes que es un portal inmobiliario, pero ¿por qué nos necesitas? Hay distintos tipos de portales y queremos que entiendas en qué nos diferenciamos.

1. Somos profesionales del mundo inmobiliario y nuestro portal lo conforman empresas (inmobiliarias) acreditadas, con años de experiencia y toda la documentación necesaria para ejercer y con profesionales que constantemente reciben formación.

2. La tasación de los inmuebles se lleva a cabo por profesionales, haciendo un análisis tanto del sector, como del inmueble y su entorno y las características del mismo. Es decir, que el precio de venta corresponde al valor real en el mercado. El hecho de que se comercialice con su precio real marca sin duda la diferencia entre la venta en menos tiempo y tener un inmueble sin visitas.

3. Toda la información de nuestro portal online está manejada por profesionales inmobiliarios. Esto quiere decir que únicamente las empresas asociadas pueden publicar inmuebles.

4. Todas los contratos de venta y comercialización de inmuebles están previamente firmados (con cada entidad inmobiliaria) bajo la condición de exclusividad. Así que encontrará anuncios reales con precios reales.

Si quieres más información sobre las empresas que están asociadas a nuestro portal, puedes pinchar aquí agencias convivencia